Nội Dung

Nguyên nhân nào khiến cho dịch vụ chuyển phát nhanh bị chậm trễ?

Chuyển phát nhanh là một dịch vụ không thể thiếu trong đời sống hiện nay vì nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng cao. Tuy nhiên đôi khi cũng có những nhân tố làm ảnh hưởng đến tốc độ vận chuyển hàng hóa. Cùng DHL Việt Nam tìm hiểu về các nguyên nhân nào khiến cho dịch vụ trở nên chậm trễ?

Bất kì một dịch vụ nào cũng đều có những điểm yếu của nó, không có dịch vụ nào là hoàn hảo cả. Chuyển phát nhanh cũng vậy. Những sự cố trong chuyển phát nhanh bạn có thể gặp bất cứ lúc nào. Đôi khi khách hàng cũng hay phàn nàn về những vấn đề này. Đó là những sự cố ngoài ý muốn nên đôi khi bạn phải thông cảm cho các hãng chuyển phát nhanh.

Tại Việt Nam các công ty chuyển phát nhanh không trực tiếp chuyển hàng ra nước ngoài. Họ là các đại lý cho các hãng vận chuyển quốc tế. Vì vậy thời gian vận chuyển hàng hóa không trực tiếp do các công ty này quy định.

Nguyên nhân gây chậm trễ khi chuyển phát nhanh

Nguyên nhân chủ quan: Nguyên nhân lớn nhất có thể kể đến đó là lỗi dịch vụ của chính công ty chuyển phát nhanh. Trong quá trình kiểm tra hàng hóa phát hiện có sai sót phải giữ bưu phẩm đó lại để kiểm tra và xác minh. Nhiều khách hàng tỏ ra bức xúc khi hàng hóa, bưu phẩm của mình không đến địa chỉ nhận đúng hẹn.

Đôi lúc nguyên nhân dẫn đến chậm trễ xuất phát từ sự thiếu chuyên nghiệp của công ty chuyển phát nhanh

Các yếu tố như thời tiết, lỡ máy bay, tai nạn, ảnh hưởng của các yếu tố ngoại cảnh. Ảnh hưởng tiến độ gửi hàng phát nhanh. Khi đó khách hàng nên thông cảm vì đó là yếu tố khách quan.

Ngoài ra, có nhiều khách hàng tỏ ra khá bức xúc khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh mà bưu phẩm mà nhận hàng chậm. Khách hàng không biết rằng hàng hóa có thể đến chậm là do nguyên nhân từ chính khách hàng.

Ví dụ như trường hợp địa chỉ người nhận là cơ quan nghỉ làm việc ngày chủ nhật. Sẽ phải cộng thêm 01 ngày khi bưu phẩm đến bưu cục phát vào sau giờ làm việc ngày thứ bảy.

Nếu địa chỉ người nhận là cơ quan nghỉ làm việc các ngày thứ bảy và Chủ Nhật. Sẽ phải cộng thêm 02 ngày khi bưu phẩm đến bưu cục phát vào sau giờ làm việc ngày thứ sáu.

Công ty nào chuyển phát nhanh uy tín nhất hiện nay?

Công ty DHLVietNam.online là một công ty rất được ưa chuộng bởi:

Dịch vụ uy tín, đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp
Đa dạng dịch vụ, phục vụ khách hàng tận tình
Tư vấn miễn phí cho khách hàng, nếu xảy ra sự cố, công ty chúng tôi sẽ xử lý thỏa đáng
Ít xảy ra sự cố trong khi gửi hàng. DHLVietNam.online đảm bảo sẽ gửi chuyển hàng hóa của bạn đến điểm nhận theo cách nhanh và an toàn nhất.
Xem thêm: